Política de reembolso

En Basketvolt, nuestra prioridad es tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, que ha sido diseñada para brindarte tranquilidad y una experiencia de compra positiva.

Plazo de devolución:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Condiciones de devolución:

• Los productos no deben presentar signos de uso. Deben estar en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes originales.

Proceso de devolución:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@basketvolt.es o del teléfono 696 43 99 87 (WhatsApp) para notificar tu intención de devolver el artículo y proporcionarte la información necesaria.
2. Empaqueta el artículo de manera segura, incluyendo todos los accesorios y documentos originales.
3. Envía el paquete utilizando un servicio de mensajería que te proporcione garantías como un número de seguimiento, ya que Basketvolt no se hace responsable de paquetes perdidos en tránsito.
4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso.

Gastos de envío de tu devolución:

• El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto. Estos gastos no serán reembolsados.

Reembolsos:

• Procesaremos tu reembolso una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto. El reembolso se realizará a la forma de pago original utilizada para la compra.

Sin cargo por reposición:

• No aplicamos cargos por reposición. Tu reembolso será el monto total que pagaste por el artículo devuelto.

Contacto:

• Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@basketvolt.es o del teléfono 696 43 99 87 (WhatsApp)

Esta política de devolución está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente. Fecha de última actualización: 12 de diciembre 2023.

Agradecemos tu confianza en Basketvolt y esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros.